Nuestros envíos a nivel nacional se hacen por agencia de transporte (Shalom o Marvisur). La excepción es Cusco, donde tenemos tienda física.

¿Cuándo se despacha tu pedido?

Apenas confirmamos tu comprobante de depósito, preparamos tu pedido para el despacho:

• Si lo confirmamos antes de las 12:00 m. (mediodía), se despacha ese mismo día.
• Si lo confirmamos después de esa hora, se despacha al día siguiente.

Los despachos son de lunes a sábado. Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento desde Mis Compras.

Cusco

Como nuestra tienda está en Cusco, el recojo ahí es gratuito. Apenas tu pedido esté listo, te escribimos por WhatsApp para coordinar el horario y compartirte la dirección exacta de recojo.

Lima y otros departamentos

Se envía por agencia (Shalom o Marvisur). El flete de envío lo pagas tú directamente en la agencia al recoger tu pedido — no se cobra durante el checkout.

Según la agencia y la ciudad de destino, puede que te lleven el paquete hasta tu domicilio o que tengas que recogerlo en su oficina. Te recomendamos confirmar esto directo con la agencia cuando te avisen que tu pedido llegó a destino.

Atención al cliente

Nuestra tienda online funciona las 24 horas. Nuestro equipo de atención al cliente responde de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.