Agrega los productos que quieras al carrito, completa tus datos en el checkout y elige depósito o transferencia como forma de pago. Apenas subas tu comprobante de pago, lo revisamos y confirmamos tu pedido.

Por ahora, depósito o transferencia bancaria a la cuenta que te mostramos durante el checkout. Revisa Métodos de Pago para más detalle, incluyendo lo que estamos por sumar.

Entra a Mis Compras y busca con tu teléfono y DNI/RUC — ahí ves el estado y puedes descargar tu comprobante. También puedes escribirnos por WhatsApp con tu código de pedido.

Sí, emitimos boleta o factura electrónica por cada compra confirmada, según los datos que dejaste en el checkout. La puedes descargar desde la confirmación del pedido o desde Mis Compras.

Revisa nuestra Política de Devolución — tienes 7 días calendario desde que lo recibes para avisarnos. Escríbenos por WhatsApp o al correo que corresponda en Contacto.

Depende de si confirmamos tu pago antes o después del mediodía, y de tu destino (Cusco es recojo gratuito en tienda; el resto del país se envía por agencia). Revisa Tiempos de Envío para el detalle completo. Puedes hacer seguimiento desde Mis Compras o por WhatsApp.

Usa nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible siempre en el pie de página. Es un derecho que tienes como consumidor conforme a la Ley N.º 29571.

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