Última actualización: 07/09/2026

1. Quiénes somos

SIPE.pe es una marca comercial de ITC GROUP E.I.R.L., identificada con RUC 20613992112 con domicilio en URB. SAN JUDAS GRANDE CALLE Q. L 5 - 1, en adelante "SIPE" o "nosotros". Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea sipe.pe y las compras realizadas a través de ella.

2. Aceptación

Al navegar en sipe.pe, agregar productos al carrito o completar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devolución. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no continuar con la compra y escribirnos por WhatsApp o al correo que corresponda (ver Contacto).

3. Productos y precios

Todos los precios mostrados en sipe.pe están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente en Perú. Trabajamos para que la información de stock y precios esté siempre actualizada, pero puede haber diferencias puntuales por variaciones de última hora — si eso ocurre con un pedido tuyo ya realizado, te avisamos antes de confirmarlo para que decidas si continuar o no.

Errores manifiestos de precio o stock. Si por un error evidente del sistema o de digitación se publica un precio claramente irreal (muy por debajo del valor de mercado del producto) o se acepta un pedido de un producto que en realidad no tenía stock disponible, SIPE.pe podrá anular ese pedido específico. En ese caso te lo comunicamos apenas lo detectamos y, si ya habías pagado, te devolvemos el 100% de lo abonado por ese pedido, sin ningún descuento ni penalidad, dentro del plazo indicado en el numeral 8 de nuestra Política de Devolución. Esta anulación no aplica a diferencias normales de precio entre fechas distintas, solo a errores manifiestos.

4. Forma de pago

El pago se realiza por depósito o transferencia bancaria a la cuenta que se muestra durante el checkout, a nombre de ITC GROUP E.I.R.L.. El pedido queda "pendiente" hasta que subes tu comprobante de pago y lo revisamos — una vez confirmado, se emite tu boleta o factura electrónica y comienza el alistamiento del pedido.

5. Comprobante de pago

Por cada compra confirmada emitimos una boleta o factura electrónica, según los datos que nos dejes en el checkout, en cumplimiento de la normativa de SUNAT. El comprobante queda disponible para descarga desde la página de confirmación del pedido y desde "Mis Compras", y también te lo enviamos por correo si dejaste uno.

Plazo de validación del comprobante de pago. Una vez que subes tu comprobante de depósito o transferencia, nos comprometemos a revisarlo y confirmarlo (o, si hay algún problema con él, contactarte) dentro de un plazo de 24 horas hábiles. Se consideran horas hábiles las de nuestro horario de atención indicado en Contacto; fuera de ese horario, el conteo se reanuda al inicio del siguiente día hábil.

6. Envíos

Los tiempos y condiciones de envío se coordinan según tu dirección de entrega y el producto comprado. Puedes hacer seguimiento de tu pedido desde Mis Compras o escribiéndonos por WhatsApp con tu código de pedido.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Estos casos se rigen por nuestra Política de Devolución, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. Libro de Reclamaciones

Como toda plataforma digital de comercio electrónico, conforme a la Ley N.º 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y su modificatoria, la Ley N.º 32495, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual permanentemente disponible para cualquier cliente. Puedes acceder a él en cualquier momento desde Libro de Reclamaciones, en el pie de página de este sitio. Conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, con las modificaciones introducidas por el Decreto Supremo N.º 101-2022-PCM), tienes derecho a una respuesta dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde el registro de tu reclamo o queja.

9. Propiedad intelectual

La marca "SIPE.pe", su logotipo, el diseño de este sitio web y los contenidos que publicamos (textos, fotografías de producto, gráficos) son de titularidad de ITC GROUP E.I.R.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial. No está permitido reproducir, copiar o usar estos elementos con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito. Las marcas de terceros que puedan aparecer en las fichas de producto pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines descriptivos.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta misma página, con su fecha de última actualización.

12. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los mecanismos de protección al consumidor vigentes (INDECOPI) y/o a los jueces y tribunales competentes del Perú.